隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展和人們?nèi)找嬖龆嗟亩鄻踊枨?，視頻會(huì)議作為一種先進(jìn)的通訊技術(shù)，接入網(wǎng)絡(luò)，就可以召開高清晰高效率的遠(yuǎn)程會(huì)議，這在滿足用戶溝通需求和提高管理成效等方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

由于各種專線網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)普及應(yīng)用，該系統(tǒng)的運(yùn)維保障就成為了技術(shù)部門的重要工作。視頻會(huì)議保障工作針對(duì)的主要是多點(diǎn)模式。本文從視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維保障的各個(gè)環(huán)節(jié)闡述了運(yùn)維保障工作的內(nèi)容和要求。

視頻會(huì)議系統(tǒng)的效果首先受到設(shè)備狀況的直接影響。網(wǎng)絡(luò)或會(huì)議設(shè)備不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障，會(huì)議的效果輕則不理想，重則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法開會(huì)的后果。特別是涉及多個(gè)節(jié)點(diǎn)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議應(yīng)該盡量提前一天組織人員進(jìn)行全網(wǎng)聯(lián)調(diào)，對(duì)整個(gè)會(huì)議過程進(jìn)行模擬，以確保會(huì)議整體效果。

2.1、保障通信線路

通信線路的暢通是視頻會(huì)議順利召開的重要保證。在接到會(huì)議通知后，保障人員應(yīng)該及時(shí)測(cè)試各會(huì)議節(jié)點(diǎn)間的通信線路，在線路出現(xiàn)問題時(shí)，能及時(shí)快速的修復(fù)線路故障，保證會(huì)議順利進(jìn)行。

2.2 、保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

如果網(wǎng)絡(luò)連接狀況不好，速度慢，丟包多，就會(huì)出現(xiàn)會(huì)議畫面和語(yǔ)音延遲、馬賽克、視頻終端掉點(diǎn)等現(xiàn)象，在保障工作中，相應(yīng)專業(yè)的保障人員應(yīng)該重點(diǎn)檢查路由器、防火墻、交換機(jī)、光纖收發(fā)器等運(yùn)行狀態(tài)，測(cè)試主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)之間網(wǎng)絡(luò)連通性和丟包率，及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。

2.3、保障會(huì)議設(shè)備

視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備包括MCU、終端及視音頻設(shè)備、中控等，會(huì)議保障人員應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行全面的檢查，確保質(zhì)量都沒有問題，并已經(jīng)調(diào)整到最佳位置。

3、視頻會(huì)議進(jìn)行過程中的保障工作

視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)保障工作，需要對(duì)會(huì)議從頭到尾全過程進(jìn)行保障，遇到問題，及時(shí)處理，才能保證會(huì)議質(zhì)量。這就需要會(huì)議運(yùn)維保障人員必須具有過硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德修養(yǎng)，才能更好的勝任視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作。以下對(duì)會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后三個(gè)階段進(jìn)行討論分析。

3.1、會(huì)議前階段

一是燈光

視頻會(huì)議對(duì)燈光的要求比較高，室內(nèi)燈光的選擇上，以三基色燈為主(色溫3000-3500K)為主，避免使用熱光源。會(huì)議開始前，應(yīng)將會(huì)場(chǎng)大燈及主席臺(tái)燈光全部打開，然后通過會(huì)場(chǎng)攝像頭觀察會(huì)場(chǎng)全景、主席臺(tái)全景及每個(gè)發(fā)言席特寫的圖像效果，調(diào)整會(huì)場(chǎng)各處的燈光，達(dá)到最好的燈光效果。

二是音頻設(shè)備

主要包括音箱、話筒。會(huì)前要連接好會(huì)議的話筒，并逐個(gè)進(jìn)行試音檢查，并根據(jù)分會(huì)場(chǎng)的情況，把音量調(diào)整到最佳。

接著對(duì)話筒桿是否擰緊、節(jié)點(diǎn)是否插緊、連線是否拉直等仔細(xì)地檢查。一般情況下話筒置于發(fā)言者左側(cè)，距離和高度應(yīng)適中。

三是視頻設(shè)備

包括會(huì)場(chǎng)攝像頭、攝像機(jī)、監(jiān)控和投影顯屏。

會(huì)議開始前，打開會(huì)場(chǎng)中的所有攝像頭，通過監(jiān)控查看各攝像頭的圖像顯示情況，調(diào)整機(jī)位到最佳位置。所有鏡頭務(wù)必注意人物居中。四是現(xiàn)場(chǎng)其他設(shè)備。包括橫幅(會(huì)標(biāo))、錄音錄像等。有條件安裝LEI)顯示屏的會(huì)場(chǎng)，需要提前按照主辦方要求設(shè)計(jì)好，并在會(huì)前打開。

3.2、會(huì)議中階段。

一是控制音響

操作調(diào)音臺(tái)，根據(jù)會(huì)議的需求，適時(shí)播放音樂，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)音量。

二是燈光控制

會(huì)議期間根據(jù)需要打開或者關(guān)閉某些燈，如果是演出或者是報(bào)告形式，就必須根據(jù)演出的進(jìn)程隨時(shí)控制調(diào)整燈光，如每一個(gè)節(jié)目演出前、表演中和落幕的不同燈光需求。

三是鏡頭控制

鏡頭控制的一般規(guī)則是：會(huì)議開始前，播放會(huì)場(chǎng)大全景;待主席臺(tái)就座后，播放主席臺(tái)全景;講話時(shí)，播放發(fā)言人鏡頭。

根據(jù)會(huì)議的各個(gè)需要，靈活的調(diào)整鏡頭，以達(dá)到最好的會(huì)議效果。四是信號(hào)切換。安排專人分別操作矩陣、中控和終端，通過音視頻矩陣實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)不同信號(hào)的切換顯示，根據(jù)會(huì)議進(jìn)程對(duì)本地、遠(yuǎn)程的不同信號(hào)進(jìn)行切換，適時(shí)顯示不同信號(hào)畫面。五是控制MCU。實(shí)現(xiàn)會(huì)議信號(hào)的遠(yuǎn)程傳送，對(duì)分會(huì)場(chǎng)掉線重呼。為保證會(huì)場(chǎng)聲音清晰，應(yīng)對(duì)所有分會(huì)場(chǎng)實(shí)行靜音控制。

3.3、會(huì)議后階段

會(huì)后階段的工作主要是關(guān)閉設(shè)備。各會(huì)場(chǎng)保障人員確認(rèn)一切正常，等待主會(huì)場(chǎng)與各分會(huì)場(chǎng)終端斷開連接后，關(guān)閉和收好視頻會(huì)議的相關(guān)設(shè)備，具體包括：關(guān)閉信號(hào)源(攝像頭、攝像機(jī)、中控系統(tǒng))、關(guān)閉顯示設(shè)備、關(guān)閉音響、關(guān)閉計(jì)算機(jī)，最后關(guān)閉總電源。需要特別注意的是，關(guān)閉投影儀后不要馬上切斷電源，待風(fēng)扇繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，充分散熱以提高使用壽命。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障要求也越來(lái)越專業(yè)和規(guī)范。做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作，才能更好地引領(lǐng)該系統(tǒng)取得更好更廣泛的應(yīng)用效果，為其應(yīng)用發(fā)展提供更好的前景。