市場(chǎng)在不斷發(fā)展，但新冠疫情重創(chuàng)了市場(chǎng)的過渡。至少就目前而言，市場(chǎng)規(guī)模急劇增加，為投資創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)。惡性循環(huán)正被打破。

但我不建議現(xiàn)在嘗試建立另一個(gè)通用會(huì)議平臺(tái)來與現(xiàn)有平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。這樣做得不償失。因?yàn)槟銢]有足夠的錢來投資。即使你有，一時(shí)半會(huì)兒也收不回本兒來。

我認(rèn)為，要成功實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)的完美轉(zhuǎn)型，我們需要改變其生態(tài)系統(tǒng)。為了使市場(chǎng)健康發(fā)展，我們需要4種類型的市場(chǎng)參與者：

1. 現(xiàn)有的較為熟悉的公司：Zoom、Microsoft Teams、Google Hangout、Cisco WebEx等通用會(huì)議平臺(tái)。

2. 未來十年市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的平臺(tái)。即那些在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健或運(yùn)動(dòng)平臺(tái)等的定制平臺(tái)。此類平臺(tái)已經(jīng)面世，像瑞典的Kry公司，作為這一領(lǐng)域的先驅(qū)，就可以讓病人通過視頻通話向醫(yī)生求診。

3. 上篇文章中我們提到過一些很棒的白標(biāo)視頻會(huì)議平臺(tái)，但是所有開發(fā)、研究WebRTC、編解碼器之類標(biāo)準(zhǔn)以及連接性的公司也屬于此類。一個(gè)很好的例子就是Twilio，它現(xiàn)在是一家上市公司，再比如上個(gè)月剛上市的agora.io。

4. 所有AI驅(qū)動(dòng)的音視頻信令處理供應(yīng)商。他們能提供降噪、杜絕回聲，更清晰的視頻畫質(zhì)，以及更多新功能。此類公司還并不存在。

我發(fā)現(xiàn)：

如今1類公司想大包大攬。他們也看到了2類公司的發(fā)展前景，試圖超越他們，但通用平臺(tái)畢竟有一定局限性；

要在1類或2類公司（產(chǎn)業(yè)鏈較高位置）中站穩(wěn)腳跟，你需要真正理解終端客戶理解，給予他們良好的用戶體驗(yàn)（即UX）。若要在3類或4類公司（產(chǎn)業(yè)鏈較低位置）中獨(dú)占鰲頭，你需要對(duì)技術(shù)有深刻了解。不同類型公司需要不一樣的核心能力；

1類和3類公司早已存在市場(chǎng)中，2類公司正在興起，而4類公司還未面世；

2類公司盈利前景大好，但前提是4類公司面世加以輔助，否則2類公司只能重蹈覆轍；

2類公司的發(fā)展會(huì)推動(dòng)4類公司的進(jìn)步。1類公司也會(huì)從4類公司中受益，變得更好。

若要我設(shè)想一個(gè)視頻會(huì)議體驗(yàn)不再糟糕的世界，那上述四個(gè)類型中的每個(gè)類型，特別是如今還未面世的第4類公司，都要有主流的獨(dú)立公司。整個(gè)市場(chǎng)的成功依賴于能提供實(shí)時(shí)信令處理的這一強(qiáng)大功能的技術(shù)公司。

作為終端用戶，你不會(huì)直接購(gòu)買這些功能，實(shí)際上你可能根本不會(huì)聽到提供這些功能的公司名字。你知道并使用的會(huì)議平臺(tái)供應(yīng)商會(huì)從技術(shù)公司購(gòu)買它們。

這樣，平臺(tái)公司就有更多時(shí)間通過那些銷售組織，聽取終端客戶的意見，然后在應(yīng)用程序級(jí)別確定他們的需求，根據(jù)需求定制產(chǎn)品。

為了拯救這個(gè)市場(chǎng)，我們需要一個(gè)市場(chǎng)參與者生態(tài)系統(tǒng)，不是壟斷整個(gè)市場(chǎng)的巨頭。我們都明白這樣行不通。