在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，線上視頻會(huì)議已是常態(tài)。相較于以前，因?yàn)楦鞣N大大小小事情而出差是習(xí)以為常的事。雖然公司出差是很常見的事，但是相對(duì)于現(xiàn)在的視頻會(huì)議來說，那不是方便了一點(diǎn)點(diǎn)的事。即使二者遠(yuǎn)隔千山萬水，想要洽談業(yè)務(wù)聊天，也不過是一根網(wǎng)線的事。就好像兩者都在同一個(gè)房間內(nèi)，彼此的實(shí)際距離卻無關(guān)緊要。隨著近幾年來受疫情的影響，線上會(huì)議、線上授課已是家常便飯。

隨著視頻會(huì)議的應(yīng)用越來越廣泛，日常使用中的維護(hù)工作顯得尤為重要。設(shè)備的日常管理和維護(hù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到視頻會(huì)議設(shè)備能否長期保持良好的工作狀態(tài)和性能。

視頻會(huì)議系統(tǒng)的效果首先受到設(shè)備狀況的直接影響。網(wǎng)絡(luò)或會(huì)議設(shè)備不穩(wěn)定及出現(xiàn)故障，會(huì)議的效果輕則不理想，重則會(huì)導(dǎo)致無法開會(huì)的后果。特別是涉及多個(gè)節(jié)點(diǎn)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議應(yīng)該盡量提前一天組織人員進(jìn)行全網(wǎng)聯(lián)調(diào)，對(duì)整個(gè)會(huì)議過程進(jìn)行模擬，以確保會(huì)議整體效果。

通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)

通信線路的暢通是視頻會(huì)議順利召開的重要保證。在接到會(huì)議通知后，保障人員應(yīng)該及時(shí)測(cè)試各會(huì)議節(jié)點(diǎn)間的通信線路，在線路出現(xiàn)問題時(shí)，能及時(shí)快速地修復(fù)線路故障，保證會(huì)議順利進(jìn)行。

如果網(wǎng)絡(luò)連接狀況不好，速度慢，丟包多，就會(huì)出現(xiàn)會(huì)議畫面和語音延遲、馬賽克、視頻終端掉點(diǎn)等現(xiàn)象，在保障工作中，相應(yīng)專業(yè)的保障人員應(yīng)該重點(diǎn)檢查路由器、防火墻等運(yùn)行狀態(tài)，測(cè)試主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)之間網(wǎng)絡(luò)連通性和丟包率，及時(shí)地進(jìn)行維護(hù)。

會(huì)議設(shè)備維護(hù)

視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備包括MCU、終端及視音頻設(shè)備、中控系統(tǒng)等，會(huì)議保障人員應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行全面的檢查，確保質(zhì)量都沒有問題，并已經(jīng)調(diào)整到會(huì)議最佳位置。

視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)保障工作，需要對(duì)會(huì)議從頭到尾全過程進(jìn)行保障，遇到問題，及時(shí)處理，才能保證會(huì)議質(zhì)量。

這就需要會(huì)議運(yùn)維保障人員必須具有過硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德修養(yǎng)，才能更好地勝任視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作。以下對(duì)會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后三個(gè)階段進(jìn)行討論分析。