“我是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，為了業(yè)務(wù)，半夜還要回客戶的郵件，有時(shí)候碰到重大問(wèn)題還要連夜進(jìn)行電話會(huì)議討論。進(jìn)入外貿(mào)公司一年多了，為了客戶經(jīng)常各種倒時(shí)差，臉上全是痘痘，身體也大不如前了。特別是最近，為了解決一個(gè)客戶的問(wèn)題導(dǎo)致這段時(shí)間天天都在想著如何為客戶解決售后問(wèn)題。之前我們和客戶溝通的都是電話會(huì)議，很多客戶說(shuō)電話會(huì)議說(shuō)不清楚，嚴(yán)重耽誤了工作的討論和進(jìn)度。”

這些話是一家外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員說(shuō)的，聽后想想我們周邊，這樣的例子比比皆是吧!

其實(shí)，除了外貿(mào)企業(yè)之外，國(guó)內(nèi)很多大中型企業(yè)何嘗不是這樣的呢?由于公司運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)分散，總部與分支機(jī)構(gòu)之間的溝通缺少、效率低，與異地客戶的溝通、談判也會(huì)被限制，如需出差見客戶、參加總部會(huì)議，其中的差旅費(fèi)也不菲。基于上述各種原因，許多企業(yè)開始尋求遠(yuǎn)程溝通神器，并借此幫助企業(yè)突破溝通限制、會(huì)議局限，以便于相互間的無(wú)障礙溝通，讓企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢。

至于解決遠(yuǎn)程溝通的比選，視頻會(huì)議比電話會(huì)議的功能多、體驗(yàn)感更加豐富和新奇。比如高清視頻功能，可以讓參會(huì)的每一方都能感受到彼此的肢體語(yǔ)言，有著“面對(duì)面”交流的效果;視頻上可以清晰地展示、及時(shí)傳遞PPT\office\excel等資料文件，高保真語(yǔ)音功能，可以把大家的聲音如實(shí)傳輸給大家，聽起來(lái)非常清晰，效果趨同于現(xiàn)場(chǎng)溝通。

采用中目視頻會(huì)議系統(tǒng)后，前面這家外貿(mào)公司在碰到重大問(wèn)題時(shí)，只需在辦公室里打開視頻會(huì)議系統(tǒng)，通過(guò)撥打賬戶號(hào)邀請(qǐng)客戶進(jìn)入視頻會(huì)議，即可在視頻上為客戶解決問(wèn)題，無(wú)須迎合時(shí)間差，而且每次只能發(fā)發(fā)郵件、簡(jiǎn)短通話，然后進(jìn)入等待循環(huán)。視頻會(huì)議為該企業(yè)大大縮短了整個(gè)合作周期、提升了工作效率以及壓縮了差旅頻率，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提高。

08次貸危機(jī)后，外貿(mào)行業(yè)被迫提前進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段。時(shí)間就是金錢，在與客戶溝通環(huán)節(jié)，單一的“發(fā)郵件-等待-發(fā)郵件”模式將逐漸被市場(chǎng)淘汰，更高效、快捷的溝通方式(視頻會(huì)議)開始走俏市場(chǎng)。